常问问题
常见问题
如何使用 eSIM 服务？
- iOS：您必须拥有 iOS 12.1 或更高版本以及一部已解锁的 iPhone。任何 iPhone XR 或 XS 之前的版本都支持 eSIM。（注意：当您从移动运营商处购买带有合约的设备时，他们通常会锁定与任何其他供应商的连接。在这种情况下，您的设备将被视为“已锁定”，至少在合约到期之前。您可以咨询您的运营商，看看是否可以采取任何措施来解锁设备中的 eSIM。）三星、Pixel 和许多 Android 设备都支持 eSIM。
eSIM服务可以在哪些场景使用？
- 以下是使用 eSIM 的众多方式中的几种：
- 当您出国或出地区旅行时，添加本地数据计划。
- 使用 eSIM 传输数据并保持语音线路独立。
如何为 iOS 设置 eSIM？
- 在我们的网站上购买 eSIM 数据计划。
- 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
- 按如下方式设置您的 eSIM 配置文件：
- 转到您的设备 [设置] > [蜂窝或移动数据] > [添加蜂窝套餐]。
- 扫描电子邮件提供的二维码。
- 点击[添加蜂窝套餐]。
- 选择[次要]标签并将名称更改为“eSIM”。
- 选择“仅将 eSIM 用于蜂窝数据”选项，然后点击[继续]。
- 选择“使用主线路作为首选线路”选项，然后点击[完成]。
- 检查 APN 名称是否与 eSIM 订单匹配：点击 eSIM > [蜂窝数据网络] > [APN]。
如何为 Android 设置 eSIM？
- 在我们的网站上购买 eSIM 数据计划。
- 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
- 按如下方式设置您的 eSIM 配置文件：
- 转到您的设备 [设置] > [网络和 Internet] > [移动网络]。
- 点击“是否下载 SIM 卡？”> 下载您的 SIM 卡 > 点击[下一步]。
- 扫描电子邮件提供的二维码。
- 点击[下载]和[完成]。
- 检查 APN 名称是否与 eSIM 顺序匹配：点击“eSIM”，然后点击 [高级] > 点击 [接入点名称] > [APN]。
网速有多快？
- 4G/LTE 服务已在大多数国家推出，并将继续覆盖更多国家。
无限流量套餐的速度是多少？
- 网速取决于你连接的网络。大多数情况下是 4G 或 5G，欠发达地区可使用 3G。
- 如果您当天的数据流量已用完，当天剩余时间的回落速度将为 2G，通常范围为 256 至 512 kbps。在美国，回落速度为 384 kbps。
包括语音通话和短信吗？
- 仅提供数据服务。
如何在 iPhone 上使用双 SIM 卡并使用 eSIM 设置您的蜂窝套餐？
- iPhone 双卡双待让您可以自由选择独立的语音/短信和数据套餐。目前，我们的 eSIM 平台仅提供蜂窝数据服务。因此，扫描二维码添加 eSIM 卡后，请在“蜂窝套餐标签”页面将其标记为“辅助”，然后前往“默认线路”页面，选择“仅将 [辅助] 用于蜂窝数据”。您将看到一个弹出窗口“未经认证的蜂窝套餐”，点击“确定”即可。有关双卡双待的更多问题，请查看 Apple 网站上的官方文档：Apple 双卡双待支持。
使用 eSIM 时是否应该打开数据漫游？
- 是的，请确保已开启“数据漫游”。请前往“设置”>“蜂窝网络”，然后开启“数据漫游”。使用后，请务必关闭。
如何在使用后删除 eSIM 数据计划？
- 您可以使用手机的删除 eSIM 功能。
付款后如何获取我的 eSIM？
- 您将收到一封包含二维码的电子邮件。如果1分钟后仍未收到，请检查垃圾邮件。
计划有效期如何计算？
- 部分流量套餐的实际使用时长可能根据您 eSIM 卡的首次连接时间开始计算。我们会在套餐信息中说明。
如何查看剩余流量余额？
- 部分套餐可在订单中查看流量使用情况，部分订单则无法查看。您可以前往 iPhone 上的【设置 - 蜂窝网络】查看您的蜂窝数据使用情况。
我可以让多部手机扫描同一个二维码吗？
- 不可以，但同一台设备可以重新扫描同一个二维码。
如果我丢失了 eSIM 二维码，我该怎么办？
- 查看您的电子邮件或联系我们。
安装 eSIM 后，我的物理 SIM 卡还能工作吗？
- 是的，您的实体 SIM 卡仍然可以使用。我们建议您关闭数据漫游并开启“WiFi 通话”。WiFi 通话可能会触发部分运营商的漫游。但 Facetime、Whatsapp 和 Signal 仍可使用您的 eSIM 卡。