Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e rimborso
Offriamo rimborsi per l'acquisto di pacchetti eSIM a condizioni specifiche entro 5 giorni dall'acquisto:
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Mancata consegna dell'eSIM: se si verifica un problema di consegna e non ricevi un'e-mail con la tua eSIM, ti potrebbe essere richiesto di fornire prova di una segnalazione inviata al servizio di posta riguardante l'elemento mancante.
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Difetti tecnici dell'eSIM: se riscontri un problema tecnico che rende l'eSIM inutilizzabile, contatta il nostro team di supporto. I rimborsi vengono concessi previa revisione e approvazione del problema.
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Prodotto non conforme alla descrizione: se l'eSIM non corrisponde alla descrizione, i rimborsi vengono valutati caso per caso e richiedono l'approvazione. Ti consigliamo di rivedere attentamente i dettagli del prodotto prima dell'acquisto.
Promemoria sulla compatibilità: non sono previsti rimborsi per l'incompatibilità con i dispositivi. Verifica la compatibilità del tuo telefono con la tecnologia eSIM consultando il sito web del produttore del tuo dispositivo o contattando il nostro team di supporto prima di effettuare un acquisto.
Commissioni di rimborso: un rimborso comporterà una commissione di transazione pari a $ 5 o al 30% del valore dell'ordine, a seconda di quale sia maggiore.
Cronologia del rimborso: l'elaborazione dei rimborsi approvati può richiedere fino a 14 giorni.