Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i prodotti e servizi forniti da “sms4.de e.K.” e il suo marchio esimflare.com di seguito denominato "esimflare".

I termini e le condizioni sono disponibili sul sito web www.esimflare.com.

PRODOTTI E SERVIZI

eSIM prepagate: i clienti si registrano e acquistano eSIM sul sito web www.esimflare.com.

I pagamenti vengono elaborati da Paypal.com o Shopifiy.

REGISTRAZIONE

I clienti devono accettare questi termini e condizioni per utilizzare le eSIM. I clienti forniscono, direttamente o tramite i nostri agenti, le seguenti informazioni tramite www.esimflare.com:

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo email

IMPEGNI ESIMFLARE

ESIMFLARE farà ogni ragionevole sforzo per fornire un servizio di qualità. Tuttavia, ESIMFLARE non garantisce un servizio ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

COINVOLGIMENTO DEI CLIENTI

Quando utilizza i prodotti e i servizi ESIMFLARE, il cliente non deve:

  • Coinvolgere attività abusive, illegali o fraudolente;
  • Causa compromissione o danno alla rete.

In caso di violazione, ESIMFLARE può sospendere l'accesso del cliente a prodotti e servizi. ESIMFLARE notificherà al cliente la sospensione non appena ragionevolmente possibile. Durante la sospensione, il cliente rimane responsabile di tutti gli addebiti.

COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO

È responsabilità del cliente assicurarsi che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e non bloccato dall'operatore. La compatibilità del dispositivo può variare in base all'operatore e al Paese.

TERMINI E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

L'accordo tra ESIMFLARE e il cliente inizia al completamento dell'ordine su www.esimflare.com e termina una volta che il cliente riceve l'eSIM acquistata. L'attivazione dell'eSIM è a carico del cliente.

PAGAMENTO

I pagamenti per i prodotti e i servizi ESIMFLARE possono essere effettuati tramite carta di credito, Shopify Payment o Paypal.com

CONSEGNA

Dopo un pagamento andato a buon fine, il cliente vedrà un messaggio "Pagamento riuscito" che mostra l'importo totale e il numero dell'ordine e verrà inviata un'e-mail. Dopo un processo di verifica manuale, il codice QR verrà consegnato all'e-mail registrata del cliente entro 24 ore, in genere quasi istantaneamente.

POLITICA DI RIMBORSO/CANCELLAZIONE/MODIFICA

I clienti possono richiedere un rimborso o uno scambio se l'eSIM non può essere attivato a causa di un problema tecnico derivante da ESIMFLARE.

RESPONSABILITÀ E GARANZIA

ESIMFLARE non è responsabile per interruzioni o indisponibilità del servizio. Non viene fornita alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.

ACCORDO E CONFERMA DEL CLIENTE:

(a) ESIMFLARE fornisce servizi pertinenti con ragionevole competenza e alle condizioni attuali. I clienti si assumono i rischi derivanti dall'utilizzo del servizio.

(b) ESIMFLARE non garantisce:

  • Che questo servizio o il suo contenuto soddisferanno requisiti o aspettative specifici;
  • Servizio ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

(c) ESIMFLARE non è responsabile per perdite relative all'accuratezza o all'affidabilità del contenuto del servizio, né per ostruzioni o sospensioni dovute a fattori al di fuori del controllo di ESIMFLARE.

(d) ESIMFLARE, inclusi i suoi dipendenti, azionisti, agenti e affiliati, declina ogni responsabilità per i risultati derivanti dall'utilizzo delle carte SIM o per eventuali perdite dovute a negligenza o omissione nel loro utilizzo.

Per assistenza, inviare un'e-mail a info@esimflare.com